Медицинский портал Иркутска, рейтинг мед. учреждений, каталог клиник.
Прежде всего, через поиск по сайту убедитесь, что вашей организации нет в базе данных: проверьте по названию клиники и по номеру телефона.
Если её действительно нет, можете зарегистрироваться. После рассмотрения заявки (обычно в течении недели) у Вас будет возможность добавить новую клинику на сайт. Если Вы желаете добавить клинику быстрее (в течении дня), рассмотрите пакет премиум размещения.
Официальная контактная информация организации меняется только модераторами сайта, и только после её проверки (сверка с данными на официальном сайте организации, или через телефонный звонок в саму организацию). Отправить заявку на изменение данных можно тут.
Если ваша организация действительно перестала существовать — то напишите нам об этом, мы проверим эти сведения, и после поставим отметку «Организация закрыта» и снимем контактные телефоны и адрес сайта.
Если организация осуществляет свою деятельность, то данные о ней удалены не будут. Размещаемые на сайте сведения о предприятиях и организациях носят открытый и гласный характер. Любое лицо может свободно узнать сведения о той или иной компании в различных СМИ и государственных органах, и эти сведения не составляют коммерческой тайны. Действующее законодательство не предусматривает обязательства как физических, так и юридических лиц истребовать разрешения на то, чтобы упоминать наименования и контактных данных компаний в публичных источниках.
Статья 5 Закона РФ «О коммерческой тайне» чётко устанавливает перечень информации, которая является публичной. В связи с этим, мы не удаляем данные о компаниях по их инициативе, а требования об удалении информации о предприятии с сайта могут быть удовлетворены только на основании решения судебной инстанции. Однако, ещё раз повторяем, что для вынесения такого решения оснований не имеется.
Редакторам и владельцу сайта ежедневно приходят просьбы, претензии и угрозы от организаций с требованием убрать определенный негативный отзыв — ведь на сайте находятся тысячи отзывов об организациях, что во много раз превышает количество подобных отзывов на других специализированных, сайтах. Мы НЕ УДАЛЯЕМ БЕЗ ОБОСНОВАНИЯ отзывы людей — в стране практикуется свобода слова, и каждый человек волен в меру своих взглядов высказывать собственное мнение о любой организации, если это не нарушает закон. Читатели доверяют своё мнение нам, и мы стараемся это доверие оправдывать.
Прежде всего напишите официальный ответ на отзывы, потом напишите нам. Мы часто идём навстречу организациям, которые вежливо и культурно общаются с нами — это показывает, что и с клиентами эти организации могут общаться интеллигентно. У нас есть закрытый внутренний кодекс работы с отзывами, вот некоторые правила для удаления отзывов:
Напишите комментарий к отзыву, с текстом, что всё улажено. Если написавший отзыв подтвердит это или не напишет ничего за 7 дней — свяжитесь с нами через Обратную связь, с просьбой удалить этот отзыв или перевести его в раздел «Положительные».
Мы понимаем, что плохой отзыв о работе компании — это неприятно. Это пятно на репутации, это вызов профессионализму сотрудников. Но только о «мёртвой» фирме — либо хорошо, либо ничего. Отсутствие отзывов — это вакуум, отнюдь не красящий фирму. Помните, что ни одна организация в мире не является идеальной — если вы работаете, вы совершаете ошибки, бывают неполадки или случаются рабочие накладки.
У вашей организации всегда есть возможность изложить свою позицию в ответе на отзыв, объяснить ситуацию, извиниться. Вызовите автора отзыва на открытый разговор на страницах сайта, но только не оставляйте отзывы неотвеченными, ведь негатив без ответа означает, что фирма или не права, или «прячется», или ей плевать на мнения своих клиентов.
Лучший выход всегда — это исправить ситуацию и компенсировать недовольному клиенту его моральные и материальные потери. Сейчас многие люди при выборе фирмы ориентируются именно на отзывы о ней. На сайте есть множество примеров, когда фирма, общаясь с недовольным клиентом, решила его вопрос, и клиент отписался, что организация, на самом деле, отличная. Если оценивать просто положительный отзыв на «+5», то такой переворот мнения — это минимум «+10»! Подумайте, какую фирму вы выберете, если сами будете выбирать из трёх фирм: об одной нет отзывов, о другой только приторно-положительные, а о третьей — отрицательный, но фирма отреагировала на жалобу, исправила недочёт, и он превращён в положительный?
Прошло время, когда клиентами можно было пренебрегать, сегодня лояльность вашей фирме или бренду выходит сегодня на первое место. Отзывы — это то, что позволяет ВАШЕЙ фирме реагировать, исправлять ситуацию, и, как следствие, развиваться и улучшать ваш бизнес. Отзывы о вас на сайте — это бесплатная реклама, и от вас зависит, как вы ей будете распоряжаться.
Если у вас в компании нет человека, способного выполнять работу рекламщика или пиарщика, если вы не можете или не хотите сами работать с отзывами — обратитесь к репутационным агентствам, предоставляющим услуги по отслеживанию и подавлению негатива в адрес фирмы или бренда, работающих и с различными сайтами и с социальными сетями.
Акции, скидки, специальные предложения клиник размещаются только от партнеров.
Для публикации акции подготовьте необходимую информацию и перешлите на почту info@irkdoctor.ru с темой “АКЦИЯ”. После получения письма наши менеджеры свяжутся в Вами для уточнения необходимой информации.
Если на Вашем сайте есть акции соответствующие нашим требованиям, можете прислать ссылку на страницу акций, мы продублируем их.
