Клинике

«Сарафанное радио» с обратной связью?

Да, тут есть один секрет, который необходимо обязательно использовать — ПУБЛИЧНАЯ КОММУНИКАЦИЯ! Человек выберет именно ту клинику, где он будет уверен, что с ним будут общаться честно и открыто. Пациент должен знать, что при возникновении каких-либо проблем, руководство клиники все уладит быстро и бесконфликтно. Людей волнуют не столько отзывы о клинике, сколько адекватное взаимопонимание и быстрая реакция руководства. Тон общения руководителя с пациентами может лучше всего отразить уровень сервиса еще до обращения в клинику. Именно по манере общения человек делает вывод, можно ли доверить своё здоровье именно этой клинике. Да, бывает, случаются недопонимания между врачом и пациентом, и последний (обычно на эмоциях) может вылить наболевшее в интернет. Тут важно быстро разобраться в ситуации и уладить вопрос мирным путем, сменив отношение пациента на нейтральное или положительное. Такой переворот мнения оценит не только сохранившийся пациент, но и множество людей, которые увидят заботу руководства об имидже клиники.

Репутационный сервис в медицине, что порекомендуете?

«IRK.doctor» — это специализированный рейтинг медицинских учреждений города Иркутска. Где врач или клиника может создать свою страницу, укрепить свой бренд и привлечь новых клиентов. Отдельного внимания заслуживает возможность с помощью «IRK.doctor» сформировать объективный канал обратной связи, который поможет руководству клиники добиваться высокой эффективности управления, а также легко и быстро исправлять возникшие ошибки и недоразумения. Кроме того, канал обратной связи является ценным инструментом формирования бренда клиники или персонального бренда врача. Круг вопросов, которые может контролировать обратная связь, практически не ограничен — простота записи на прием, вежливость администратора, чистота помещений, качество работы врача. И это всего лишь несколько примеров! Со своей стороны «IRK.doctor» обеспечивает клиникам доступ к качественной аудитории (более 150 000 человек в месяц) и дает возможность обрести стабильный поток новых клиентов.

А Вы можете гарантировать эффективность «премиум размещения»?

Да. В наших интересах предоставить Вам эффективный инструмент для привлечения клиентов и научить им пользоваться. Получая клиентов с нашего сайта, Вы будете продолжать сотрудничество с нами на постоянной основе, что существенно выгоднее для всех нас. Если результаты рекламной компании Вас не удовлетворили, мы вернем Вам деньги в полном объеме.

Рейтинг клиник, как он рассчитывается?

Мы используем уникальный алгоритм расчета рейтинга, у нас нельзя купить место в рейтинге, но можно повлиять на него. Например, Вы можете установить на свой сайт наш счетчик, который положительно влияет на формирование рейтинга.

В чем уникальные преимущества сайта перед конкурентами?

У нас нет конкурентов, мы предоставляем уникальный в своем городе специализированный репутационный сервис. Есть сайты со схожими функциями, но принципиально отличающейся идеологией. Все аналогичный проекты ориентированы на Россию, мы же ориентированы на наш любимый город Иркутск.

• «IRK.doctor» отлично индексируется поисковыми системами и плотно работает с социальными сетями, благодаря чему мы имеем большой поток посетителей.
• «IRK.doctor» позволяет не только указать контактные данные клиники, но и сгенерировать заявку клиента (lead generation), которая содержит имя и телефон. Администратору клиники остается только перезвонить горячему клиенту.
• Посетители имеют бесплатный доступ к уникальной базе данных удобной для поиска, выбора и сравнения услуг медицинских учреждений. Удобство пользования как с мобильного телефона, так и с персонального компьютера.
• «IRK.doctor» это удобный инструмент для коммуникации с Вашими пациентами позволяющий выявить недостатки и улучшить работу. Оперативная обратная связь и высокая скорость решения вопросов формируют положительный образ и отражают высокую репутацию клиники.